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如何启用“QQ在线状态”服务

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发表时间:2019-09-03 11:03

  有不少客户对于在线客服这方面,都会遇到这样一种情况:网站的QQ在线客服图标,怎么出现了未启用标志,怎样解决?这有可能是因腾讯QQ在线状态服务的功能升级,导致部分商家qq在线状态显示为“未启用”。为了更好的帮助更多的客户解决“QQ客服未启用问题”,下面一起来看看具体的解决方法。


1、登陆腾讯QQ推广网站:登录你要修改的qq(如,要使用123456789,则登录123456789这个qq)。登陆后,在 推广工具--设置 页面,“会话能力”一栏勾选所有选项,点击保存。如图:

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2、在“安全级别设置”一栏,勾选“完全公开”,然后检查是否已开启服务,这一步是关键,在“停用服务”处,如果按钮显示“停用服务”,则表示已开启该服务,否则需要点击该按钮开通在线QQ服务。如图:

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3、如果您设置完,还是有不能临时会话的问题,请先“停用服务”再点“启用服务”,取消全部的会话能力保存,然后再都打上勾,再保存。相当于取消之后,再重新设置。

4、完成上面的设置,然后记得用你开启会话的QQ,在PC客服QQ软件上进行设置,点击QQ底部的设置按钮,如图:

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5、进入在“权限设置”——“防骚扰”,设置加好友的验证方式为“允许任何人”和你交流对话。同时在“临时会话”一栏,不要勾选“不接收任何临时消息”,如图:

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6、上述都设置完毕后,回到页面刷新即可。


注意:如果您有多个QQ客服账号,需要每个账号都进行以上的设置才行哦!(即每个账号都需要登录QQ推广设置会话能力、安全级别、停用服务,再回到PC端QQ软件的设置中修改防骚扰权限。)


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